母親節快到了，一家大小都往遊樂場、露營野餐、賣場餐廳等地方穿梭。通常人多的地方，就會大排長龍，擠來擠去，心情總是不太好。孩子的情緒也會受到影響，表現出來的行為，通常以哭鬧居多。孩子哭鬧的情形，對於大部份的爸爸媽媽們來說，記憶猶新，也會不知所措。
面對這種情形，到底應該請多數人同理我&孩子呢？還是我要去同理多數人？這問題難在孩子哭鬧的時候，媽咪已經緊張的不得了，希望別人體諒一下，也在所難免。我相信一般人都能夠體諒，只是忍受的時間長度，每個人都不一樣，所以才會造成後續「旁人上前關心或請您離開」的事情發生。事情一旦發生，就需要立即處理，我們可以怎麼做呢？教大家三個處理孩子哭鬧的步驟，讓你一學就會。
一、帶離--避開人群
畢竟是自己的孩子哭鬧，總不能要求大家都裝作聽不到，自己卻把公共場合當作訓練孩子的練習場。與其緊張地在眾人目光下處理事情，不如把孩子帶到比較安靜無人的地方，可以在更放鬆心情下，好好解決問題。千萬要記得，當你緊張、情緒不穩定的時候，問題只會變得更複雜。這時候就要問，為什麼老師、教練都可以立馬處理孩子的情緒，而我知道方法卻行不通呢？因為老師、教練們天天都會遇到情緒不穩的孩子，機率是一般家長的好幾十倍以上，豐富的經驗加上熟練的處理方式，自己不會緊張，孩子也會變得穩定。
二、安撫--深呼吸+摸摸頭
當我們已經離開人群，找到合適的地方之後，什麼話也不用急著說。爸媽可以蹲下身體或找椅子坐下，孩子站著，使兩人目光平行相對，孩子會變的比較放鬆。至於孩子可以坐下嗎？也是可以的，只是我習慣讓孩子站著，比較方便進行下面的動作。一手牽著他的小手，另一手輕輕放在孩子的胸口，跟他說：沒有關係，我們先來＂慢慢＂深呼吸。記得講這段話時，也要慢～慢～講，所有動作放慢，只要温柔的看著他就好。深呼吸能舒緩孩子的情緒，同時舒緩大人的情緒，很重要，很重要，很重要。大概30秒~2分鐘不等，只要孩子心跳慢下來，情緒比較穩定就完成了。牽手之餘，也可以輕摸他的額頭，看有沒有發燒，再來摸一下後腦，這動作會刺激腦中血清素分泌，透過溫柔的摸頭可以傳遞愛，孩子心靈感受到被關心、有安全感，達到舒緩情緩的作用。
三、了解--詢問原因
事出必有因，小孩哭鬧的原因很單純，不外乎 1.身體不舒服 2.當下環境/事件讓他情緒不穩 3.想要的目的沒有達成 。
第一點不用說明，就是帶去看醫生，或是回家休息就好。第二、三點需要多一點的時間處理，這時候建議兩人都找張椅子坐下來，慢慢談。這裡就不多舉例了，我相信只要大人情緒穩定，事情大多可以處理的得好。其實只要小孩的情緒穩定下來，進行下一個活動也就沒問題了。
最後要提醒各位，千萬不要用大聲喝止，這樣只會讓孩子情緒更不穩，就算他哭聲停下來，也只是壓抑自己的情緒，對內心卻帶來傷害。也不要說：再哭就叫警察伯伯把你帶走......警察是人民保母，不應該讓孩子感到懼怕，反而要讓孩子知道發生危險要找警察才對。
希望大家看完這篇文章，可以得著幫忙。重覆三步驟：帶離->安撫->了解，記得囉。
作者：羅生威（三明治老師）
資歷：大學、國中、國小、幼兒園球隊教練，從事教育工作１５年以上
專業：品格塑造、體育教學、團體紀律
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